Asiakaslähtöisyyden periaate: Asiakkaalla on oikeus itse päättää omasta elämästään ja kaikesta hoitoon liittyvästä. Koti-Medin hoitajat kuuntelevat ja ymmärtävät asiakkaan toiveita ja tarpeita. Teemme hoitosuunnitelman yhdessä potilaan kanssa ja toimimme sen mukaisesti. Jos asiakas ei pysty tekemään oikeita päätöksiä, hoitajat laativat ammattimaisen ja tutkittuun tietoon perustuvan hoitosuunnitelman.